В конце августа мы внезапно решили слетать в отпуск (в тот самый отель, в который попали с четвертой попытки, но об этом потом расскажу).
Я человек-весы и поэтому всегда нахожу причину попереживать. Вот и за пару дней до отпуска мне в голову пришла мысль «нужно срочно сдать тест на анти… сами знаете что =) Просто так, для самоуспокоения. Это прям в моем стиле!
Была суббота и я не стала даже пытаться обращаться в обычную поликлинику, а сразу поехала в платную и известную лабораторию «Гемотест».
Там мне сказали, что кровь возьмут прямо сейчас, а результаты будут уже завтра к вечеру, несмотря на то, что анализ берется в субботу. Стоит анализ 1490 рублей + отдельно оплачивается взятие биоматериала. Все вместе выходит 1690 рублей. Вот скрин из личного кабинета с ценами:
Как вам цена? Не совсем-то и дешево, мне кажется. Но, зная себя, я решила, что лучше сдам и успокоюсь, чем буду себя накручивать и переживать.
Еще в клинике сказали, что ехать за результатами не придется – они будут доступны в личном кабинете. Отлично, очень удобно! Быстро сдала, оплатила и спокойно поехала собирать вещи в отпуск.
Как видите на фото, анализ у меня взяли 28 сентября и срок готовности был написан 29 сентября. Но что случилось на следующий день? Правильно! Ни-че-го! Результатов в озвученный срок не было и я стала звонить и писать в лабораторию. Мне ответили следующее:
Оказалось, что в договоре мелким шрифтом и правда прописано, что такое может быть. Но почему мне сразу об этом не сказали в лаборатории? Мне как бы и не срочно, я могла бы и сразу 3 дня подождать, это тоже приемлемый срок…
И как удаленность региона? У нас тут вроде бы все рядом, мы же не в области где-то живем. Ну ладно, 3 дня – так 3 дня, ждем дальше. Но на этом история не закончилась!
Я звонила в Гемотест каждый день и уточняла, не готова ли моя услуга. Ну так, на всякий случай =) Мне все время говорили, что анализ еще выполняется и вот-вот будет готов. Крайний срок – вечер 30 августа.
Как вы думаете, были ли результаты 30 августа? =)
Я же собиралась в отпуск и желания ругаться и названивать в лабораторию у меня не было вообще. Да и я уже успокоилась, если честно. Ну приеду и пойду в обычную больницу по ОМС! Ничего страшного. Главное, деньги назад забрать.
И вот сидим мы в аэропорту (это уже 31 августа, обед) и тут мне САМИ звонят из Гемотеста. Я уже обрадовалась и подумала, что сейчас просто извинятся по телефону за задержку (как нормальная клиентоориентированная компания) и скажут, что анализы готовы. Всякое же бывает, можно понять. НО снова нет =)
Мне сказали примерно такое: «К сожалению, мы не можем предоставить вам результаты исследования из-за гемолиза крови. Это никак не связано с вашим здоровьем, просто что-то пошло не так. Вы можете пересдать данный анализ бесплатно или вернуть деньги». Не помню разговор дословно, но суть была в этом.
Я погуглила и пришла к выводу, что они или нарушили условия хранения, или транспортировки биоматериала. И он просто испортился. Если я не права – поправьте меня, пожалуйста, кто разбирается?
Получается, клиника сама накосячила и явно об этом узнала раньше, чем 31 августа (анализы то брали 28 числа), но решила просто протянуть все сроки и сообщить мне об это аж через 4 дня.
Почему не сразу? Ну всякое бывает, я ведь могла его пересдать там же и все. Почему не предложили никаких бонусов за свою ошибку? Почему вообще так произошло и кто виноват?
Сегодня 13 сентября и в личном кабинете ничего, естественно, не изменилось:
Деньги я еще не забирала, потому что мы были в отпуске и только вчера вернулись домой. Завтра или послезавтра пойду за возвратом. И опять же – это нужно ехать в лабораторию и тратить свое время…
Но ругаться у меня все равно нет желания. Просто к ним я больше не пойду, скорее всего. Что-то не очень мне мой опыт понравился =)
Пойду лучше в нашу областную поликлинику и сдам там точно такой же тест, но за 500 рублей. И уверена, что там не будет таких приключений! У нас с Женей там работает хороший друг (Леня, привет!) и он нам еще летом говорил, что можно сдать анализы в поликлинике и не таскаться по платным лабораториям. Почему я его не послушала?
И, кстати, раз уж я о ней заговорила. Посмотрите, какие талантливые там работают доктора! У них даже есть свой вокальный ансамбль! Восхищаюсь!
Лично знаю некоторых врачей, была у них на консультациях. Ну вот никогда не было историй, как в Гемотесте! А стоит все или дешевле в 3 раза, или вообще бесплатно по ОМС.
Ну и зачем ходить в платные лаборатории, если качество там не лучше? Или я не права? А вы как считаете? У вас были похожие истории с платными больницами/лабораториями или это мне просто так «повезло»? Напишите в комментариях!
Другие похожие статьи смотрите по тегу #сладкий персик личное
Подписывайтесь на меня: Инстаграм / Телеграм / Ютуб . И заходите на мой новый лайфтсайл-канал Юля Бозина ? Сладкий персик. Там не про еду =)
И если вы тоже соберетесь сдавать какие-то анализы, не забудьте об обязательной консультации со специалистом!
