Стоит ли доверять сервисам доставки еды? Что важно знать прямо сейчас

Разделили статью на 3 части: почему доверять стоит, почему нет, как выбрать свой сервис и итог.

Почему доверять стоит

1. Облегчает рутинные походы в магазин

Пункт не относится к доверию, но отметить его стоит. Согласитесь, куда удобнее за 15 минут заказать продукты на вечер или на завтра, приехать с работы и заниматься своими делами. Без надобности ходить в магазины на 1-2 часа.

2. Жесткий контроль качества

Если бы его не было, сервисов бы уже давно не было. Их бы попросту закрыли.

3. Лабораторные испытания, ветеринары и контроль производства.

Если мы говорим не о доставке готовых продуктов из ресторанов и магазинов, а о фермерских, то пункт к месту. Доставка фермерских продуктов связана напрямую с фермерами, без посредников. Поэтому, зачастую сервисам приходится самим контролировать чистоту производства, состав продуктов и технологии.

4. Программы лояльности, возврат денег, скидки и персональные акции

Это важный элемент доверия клиента сервису. Если человеку пришел продукт не того качества, которое он ожидал, ему возвращают деньги. Причем, здесь всегда персональный подход сервиса к клиенту. Ведь можно быть уверенным, что любую твою проблему решат (в рамках сервиса).

Почему доверять не стоит

1. Клиент не знает о продукте ничего

Кто его готовил, где и как, что добавляли в состав. Это как пойти в магазин, только не видеть, что ты выбираешь. Вслепую.

2. Недобросовестность курьеров

Кто знает, что курьер сделает с вашим заказом. Безусловно, есть ответственные. Но всегда есть и другие. Пункт можно смело оправдать контролем самого сервиса. «Ведь можно быть уверенным, что любую твою проблему решат (в рамках сервиса).»

3. Бардак с доставкой

То адрес спутают, то опоздают, то что-то не доложат в заказ. В магазине сам себе барин: что захотел, то и положил.

Как же выбрать свой сервис?

Смотря, какие цели вы преследуете. Есть доставка продуктов из магазина, есть из ресторанов, а есть здоровая еда от фермеров. Здоровая в том плане, что без химии в составе, консервантов и всяких заменителей.

Говоря про последнюю, отметим, что такая еда не продается в магазинах и ее нельзя заказать: «Вот прям сейчас».

Потому что такие продукты готовятся специально для клиента. Они не лежат на складе и у них очень маленький срок годности, потому что без консервантов.

Принцип такого сервиса простой: клиент заказывает продукт, оплачивает. Сервис передает заказ фермерам. Те его готовят, привозят в распределительный цех сервиса. Там все продукты проходят контроль качества, упаковываются и отправляются курьерами клиентам.

Итог

Во всех сервисах происходят сбои, недопонимание курьеров и ошибки. Но для такого всегда есть специальный человек, который решает все эти проблемы так, чтобы клиент всегда остался довольным. Поэтому, доверять или нет — решение остается всегда за человеком.