Вчера моя лента полностью состояла из Михаила Ефремова и того ДТП, виновником которого он стал. При всей моей любви к Ефремову как к актёру, вождение в пьяном виду — это уголовное преступление.
Но я не об этом хотела поговорить. Я пиарщик, уже много лет я занимаюсь пиаром в сфере IT, и в целом сфера связей с общественностью (PR — public relations — связи с общественностью) мне очень интересна. И ситуация с ДТП, в котором погиб водитель одной из московских компаний доставки продуктов и показательна, и поразительна одновременно именно в этом разрезе.
У пиарщиков есть такая фраза: «Всё, что не некролог — то пиар». В данном конкретном случае мы видим, что именно некролог стал мощным пиаром для компании-доставщика. В инстраграме «Деликатески» последние посты, посвященные Сергею Захарову, собирают тысячи лайков, тогда как картинки черешни по 199 руб. за день до этого набирали только 300 лайков. За последние двое суток аудитория инста-аккаунта у магазина выросла на несколько тысяч. 
Как работнику сферы маркетинга и пиар мне интересно, конвертируются ли эти новые подписчики в новых клиентов.
Как обычному человеку, мне не по себе.
Представим, что в фургон Сергея Захарова въехал какой-нибудь никому неизвестный человек, в результате чего Сергей погиб. Стала бы тогда «Деликатеска» публиковать фото погибшего с ленточкой и скриншоты отзывов о его работе? Сомневаюсь. Человек погиб, печально, но рядом с фотографиями еды портрет погибшего сотрудника вряд ли бы посчитали уместным. Однако водителя доставки убил известный артист, да ещё в таких обстоятельствах, и Сергей стал олицетворением всех жертв пьяных водителей. СМИ снимают его жену, его родственников, все они требуют возмездия. Думаю, после этого люди хлынули в инстаграм компании по продаже продуктов, и пиарщики «Деликатески» решили пойти навстречу людям, которым нужна информационная подпитка. Не хочу писать слово «хайпанули», всё-таки это слишком трагичный повод, да и в инстаграме компании посты написаны исключительно уважительным и сдержанным языком. Со стороны общества был запрос — и ребята этот запрос удовлетворили.
Но почему тогда я в замешательстве?! Возможно, потому, что компания по доставке еды на какое-то время превратила свои соцсети в «желтое СМИ», которое не просто посвятило погибшему одну публикацию, а опубликовало уже 3 поста о нём и о том, как помочь его семье. Уверена, что этими публикациями дело не ограничится.
Или потому, что некролог вдруг всё-таки стал тем самым пиаром, средством повышения узнаваемости бренда (я не слышала о таком магазине до аварии) и увеличения роста подписчиков. И мне кажется, что дно пробито просто из-за этого факта. Я не припомню никакой подобной ситуации в истории отечественного пиара. Обычно гибель человека «на производстве» руководство старается скрыть, чтобы бренд не ассоциировался со смертью. Чем станет трагическая гибель сотрудника для «Деликатески» — нам ещё предстоит узнать.
Что бы я делала на месте пиарщика компании, сотрудник которой погиб из-за пьяной знаменитости? Я не знаю, вот честно. И, признаться, не хочу оказаться в ситуации этого морального и профессионального выбора.
Парадоксально, но я сейчас пишу название этого магазина и допускаю, что Дзен ограничит показы этой статьи, ведь я тоже косвенно пиарю этот бренд, произношу это название. И есть в этом доля абсурда. Если бы кто-то из коллег публично разобрал мою сомнительную пиар-стратегию, я бы отнеслась к этому именно как к бесплатному пиару. Потому что всё, что не некролог — то пиар. Впрочем, теперь уже я в этом не уверена.
У меня ощущение, что реальность «Чёрного зеркала» всё ближе. Возможно, мы уже в ней.
3 вещи-паразита, которые создают дыру в кошельке